プライバシーポリシー

1. このポリシーの対象

このポリシーは、本サービスと本サイト、当社へのお問い合わせで扱う情報に適用します。当社は、情報の種類によって、次の2つの立場で扱います。

1. 当社が自ら扱う情報: お客様（本サービスを申し込んだ事業者）と利用者（店主・スタッフなど）の情報、連携先SNSから受け取る情報、本サイトとお問い合わせの情報。
2. お客様から扱いを任される情報: お客様が本サービスで扱う、お客様の顧客やスタッフの情報（写真に写る人、写る人の同意の記録、LINE公式アカウントの友だちの情報など）。当社は、お客様からの委託を受けて、お客様の指示の範囲で扱います。

2. 集める情報

2-1 お客様・利用者からいただく情報

• 会社名・店舗名・住所・電話番号・業種
• 担当者の氏名・メールアドレス・電話番号・役職
• 利用者の氏名（表示名）・メールアドレス・役割（承認できるかどうかを含みます）
• 請求先の情報
• 店舗の情報（メニュー・価格・営業時間・お客さんの層・使う言葉と使わない言葉などの設定）
• お問い合わせの内容

2-2 連携先SNSから受け取る情報

お客様が各SNSのログイン画面で許可した範囲で、次の情報を受け取ります。当社は、各SNSのパスワードを受け取りません。

コメントや口コミへの返信の下書きの機能を使う場合は、コメント・口コミの本文と、書いた人の表示名も受け取ります。

2-3 お客様から預かる、お店のお客さんなどの情報

• お店の写真・動画（お店のお客さんやスタッフが写ることがあります）
• 写る人の同意の記録（呼び方、同意の範囲と期限、使ってよいSNS。未成年の方の場合は保護者の方の名前）
• LINE公式アカウントの友だちの利用者ID（お店が選んだ人に配信する機能を使う場合）
• 予約・来店の数（お客様が入力した数）

これらの情報を本サービスに預ける前に、お客様は、法令に従って本人への通知・公表・同意の取得などを行うものとします。

2-4 自動で記録される情報

• 操作の記録（だれが・いつ承認したか、直したか、いつ投稿したかを含みます）
• アクセスの記録（IPアドレス、ブラウザの種類、日時など）
• 計測リンク（お店の予約ページなどへの案内のリンク）が押された回数。当社は回数だけを記録し、押した人を特定する情報は保存しません。

3. 使い道

当社は、集めた情報を、次の目的のために使います。

1. 本サービスの提供（企画・投稿文・画像の作成、内容のチェック、承認の受け付け、予約と投稿、数字の集計と報告）
2. 利用者への連絡と通知（LINE・メールなど）
3. ログインと本人の確認、不正な利用の防止、セキュリティの確保
4. 障害の調査と対応
5. 料金の請求
6. お問い合わせへの対応
7. 本サービスの改善。ただし、連携先SNSから受け取った情報は、各社の決まりが認める範囲に限り、個人を特定できない形に集計して使います。
8. 新しい機能やサービスのお知らせ（お客様は、いつでも止められます）
9. 利用規約に反する行為への対応、法令に基づく対応

当社は、これらの目的の外で個人情報を使う場合は、あらかじめ本人の同意を得ます。

4. AIの使い方

1. 当社は、企画と投稿文の作成、内容の審査、画像の確認に Anthropic の AI（Claude）を、画像の生成に OpenAI の AI を、各社の API（システムどうしをつなぐ仕組み）を通して使います。
2. AIに渡すのは、その作業に必要な情報（店舗の情報と設定、投稿の案、写真・画像など）だけです。お客さんの名前など、作業に要らない個人情報は、渡す前に伏せます。
3. 当社は、AIの会社が、APIを通して受け取った情報をAIモデルの学習に使わない条件で、各社のサービスを使います。
4. 当社も、お客様データを、当社または第三者のAIモデルの学習に使いません。
5. AIが作った物は、機械と別のAIのチェックを経て、お客様が承認した物だけが投稿されます。

5. 第三者への提供

当社は、次の場合を除き、本人の同意なく、個人データを第三者に提供しません。

1. 法令に基づく場合
2. 人の生命・身体・財産を守るために必要で、本人の同意を得ることが難しい場合
3. 公衆衛生の向上や子どもの健全な育成のために特に必要で、本人の同意を得ることが難しい場合
4. 国の機関や地方公共団体などが法令の定める事務を行うことに協力する必要があり、本人の同意を得ることでその事務に支障が出るおそれがある場合
5. 6章の委託先に、使い道の範囲で扱いを任せる場合
6. 合併、会社の分割、事業の譲渡などで、事業を引き継ぐ場合

お客様が承認した投稿を、お客様の指示で各連携先SNSに送ることは、お客様の指示に基づいて行うものです。

当社は、個人情報を販売しません。

6. 外部のサービス（連携先と委託先）

本サービスは、次の外部のサービスを使います。「連携先」はお客様の指示で投稿などを送る先、「委託先」は当社が作業の一部を任せる先です。

当社は、委託先と、個人情報を適切に扱うための約束（各社の利用規約・データ処理の条件を含みます）を交わし、委託先での扱いを必要に応じて確かめます。

7. 外国にある会社への委託

当社は、6章の表のとおり、外国（主に米国）にある会社に、個人データの扱いを任せることがあります。当社は、これらの会社が、個人情報保護委員会の規則で定める基準に合う体制を整えていることを確かめたうえで任せ、その状況を定期的に確かめます。本人から求めがあった場合は、その体制と当社の措置について、法令に定める情報をお知らせします。各国の個人情報の保護の制度については、個人情報保護委員会のサイト（https://www.ppc.go.jp/）で公表されている資料をご覧ください。

8. SNSから受け取った情報の扱い

8-1 すべてのSNSに共通

• 各SNSから受け取った情報は、お客様が承認した投稿を出すこと、数字を報告すること、連携が切れていないかを確かめることだけに使います。
• 販売しません。広告（個人に合わせた広告を含みます）や、データの仲介に使いません。
• ほかの情報と組み合わせて、個人を詳しく知るための資料を作りません。
• AIモデルの学習に使いません。
• 各SNSの規約と開発者向けの決まりに従います。

8-2 Meta（Instagram・Facebookページ・Threads）

• 受け取る情報は、2-2の表のとおりです。
• お客様は、Facebook・Instagramの設定から、本サービスとの連携を解除し、受け取った情報の削除を依頼できます。当社は、Metaから削除の依頼を受けると、Metaから受け取った情報を消し、確認コードを発行します。手続きの状況は、データの削除のページで確認コードを入れると見られます。

8-3 Google（Googleビジネスプロフィール）

本サービスがGoogleのAPIから受け取った情報の利用と、ほかのアプリへの移転は、Google API Services User Data Policy（Limited Use の要件を含みます）に従います。

ミセマネ's use and transfer to any other app of information received from Google APIs will adhere to Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.

• Googleから受け取った情報は、本サービスの画面でお客様が使う機能（投稿の作成と送信、拠点の情報の表示、数字の報告、口コミへの返信の下書き）を提供し、良くするためだけに使います。
• 次の場合を除き、第三者に渡しません: 機能の提供に必要な場合（6章の委託先）、セキュリティのために必要な場合、法令に従う場合、合併・買収などの場合（お客様の同意を得たうえで）。
• 広告（個人に合わせた広告、再ターゲティング広告、興味に基づく広告）に使いません。販売しません。
• 人が読むのは、お客様の同意がある場合、セキュリティのため（不正の調査など）に必要な場合、法令に従う場合、個人を特定できない形に集計して運営に使う場合に限ります。
• 汎用のAIモデルの作成・改良・学習に使いません。
• お客様は、Googleアカウントの設定（https://myaccount.google.com/connections）から、いつでも本サービスのアクセスを外せます。

8-4 TikTok

• 受け取る情報は、2-2の表のとおりです。
• 本サービスは、動画を出す前に、投稿者のアカウント名を示し、公開範囲・コメントなどの許可・商用の表示などを、お客様が投稿ごとに選ぶ画面を出します。お客様が確かめて承認した動画だけを送ります。
• お客様は、TikTokアプリの設定から、本サービスの権限を外せます。

8-5 X・LINE

• X: 受け取る情報は、2-2の表のとおりです。Xの開発者向けの規約に従って扱います。
• LINE: 利用者のLINEの利用者IDは、通知とLINEの中で開く画面のためだけに使います。お店のLINE公式アカウントの友だちの情報は、お客様からの委託として、お客様の指示の範囲で扱います。

9. 保存する期間

当社は、次の期間、情報を保存し、期間を過ぎたら消します。

10. 消す依頼と連携の解除

• お客様は、本サービスの画面から、いつでも連携先SNSとの連携を解除できます。各SNSの設定から解除することもできます。
• 情報を消す依頼は、本サービスの画面、メール（support@misemane.jp）、Facebook・Instagramの設定から受け付けます。手順はデータの削除のページをご覧ください。
• 当社は、依頼を受けてから30日以内に情報を消し、その結果をお知らせします。ただし、法令で保存が必要な情報と、削除の依頼の記録は、9章の期間だけ残します。
• 連携先SNSにすでに出た投稿は、各SNSに残ります。各SNSで消してください。
• 写真に写った方など、お店のお客さんやスタッフの方からの依頼は、まずそのお店にご連絡ください。当社に連絡があった場合は、お店と協力して対応します。

11. 開示・訂正・利用停止などの請求

1. 本人は、当社が持つ本人の個人データについて、個人情報保護法に基づき、利用目的の通知、開示（第三者への提供の記録の開示を含みます）、内容の訂正・追加・削除、利用の停止・消去、第三者への提供の停止を、当社に求めることができます。
2. 求めるときは、16章の窓口にメールでご連絡ください。当社から手続きの方法をお知らせし、本人であること（代理人の場合は代理の権限）を確かめたうえで、法令に従って、遅れることなく対応します。
3. 開示の求めに手数料をいただく場合は、事前にその額をお知らせします。
4. お客様からの委託で扱う情報（1章の2）についての求めは、そのお客様と協力して対応します。

12. 安全管理のための措置

当社は、個人データの漏えい・滅失・き損を防ぐため、次の措置を行います。

• 基本方針と決まり: 個人情報を適正に扱うための基本方針を定め、取得・利用・保存・提供・削除の段階ごとに、扱い方と担当を決めています。
• 組織の措置: 責任者を置き、漏えいなどが起きたとき、またはそのおそれがあるときの報告と連絡の体制を整えています。扱いの状況を定期的に点検します。
• 人の措置: 従業者に個人情報の扱いの教育を行い、秘密を守る約束を交わしています。
• 物理的な措置: 個人情報を扱う機器の盗難・紛失を防ぎ、持ち出すときは暗号化などを行います。
• 技術的な措置: お店ごとにデータを分け、ほかのお店の情報が見えない仕組み（データベースの行ごとの権限）を使います。連携先SNSの鍵は暗号化して保管します。通信は暗号化（HTTPS）します。操作と投稿の記録を残し、不正な接続を見張ります。
• 外国の制度の把握: 外国（米国など）で個人データを保存・処理する場合は、その国の個人情報の保護の制度を把握したうえで、安全管理のための措置を行います。

13. クッキーなど

• 本サービスの画面は、ログインの状態を保つために、ブラウザの保存領域（クッキー、ローカルストレージなど）を使います。
• 本サイトは、現在、アクセス解析や広告のためのクッキーやタグを使っていません。これらを使う場合は、送る先・送る情報・目的を、このポリシーに載せます。

14. 子どもの情報

本サービスは事業者のためのサービスで、18歳未満の方が利用者になることを想定していません。お店のお客さんとして子どもが写る写真は、保護者の方の同意がある物だけを使うよう、お客様にお願いし、本サービスで同意の記録を求めます。

15. このポリシーの変更

当社は、法令の変更や本サービスの変更に合わせて、このポリシーを変更することがあります。大きな変更をするときは、本サイトや本サービスの画面で、事前にお知らせします。法令で本人の同意が必要な変更は、同意を得てから行います。

16. お問い合わせの窓口

制定日: 2026年11月10日