データの削除
「ミセマネ」（以下「本サービス」）で当社が持つデータは、次のどれかの方法で削除を依頼できます。当社は、依頼を受けてから30日以内に削除し、結果をお知らせします。
1. 削除の依頼の方法
A 本サービスの画面から
- 本サービスにログインし、「店の設定」を開きます。
- 「つないだSNS」で、SNSごとに「解除」を押すと、そのSNSとの連携を解除できます。
- そのSNSから受け取った情報も消したいときや、すべてのデータを消したいときは、同じ画面の「データを消す依頼」から依頼します。
依頼を受けると、確認コードを画面とメールでお知らせします。
B メールで
件名を「データ削除の依頼」として、support@misemane.jp に次のことを書いて送ってください。
- 会社名・店舗名（お店のお客さんの方は、そのお店の名前）
- つないでいるSNSのアカウント名
- 消したい範囲（すべてのデータ／特定のSNSから受け取った情報だけ／特定の写真 など）
- ご連絡先
本人であることを確かめるため、登録しているメールアドレスから送っていただくか、当社から確認のご連絡をします。
C Facebook・Instagramの設定から
- Facebook: 「設定とプライバシー」→「設定」→「アプリとウェブサイト」で「ミセマネ」を選び、「削除」を押します。
- Instagram: 「設定」→「ウェブサイトの許可」→「アプリとウェブサイト」で「ミセマネ」を選び、「削除」を押します。
削除を依頼すると、Metaから当社に依頼が届き、確認コードが発行されます。表示された確認コードを、下の「確認コードで状況を見る」に入れると、手続きの状況を見られます。画面の項目の名前は、Metaの更新で変わることがあります。
D Google・TikTok・X・LINEの連携の解除
- Google: Googleアカウントの「サードパーティ製のアプリとサービス」（https://myaccount.google.com/connections）で、「ミセマネ」のアクセスを削除します。
- TikTok: TikTokアプリの設定で、連携しているアプリの権限から「ミセマネ」を外します。
- X: Xの設定の「連携しているアプリ」から「ミセマネ」の許可を取り消します。
- LINE: 利用者の通知の連携は、LINEアプリの設定の「連動アプリ」から解除できます。お店のLINE公式アカウントの鍵は、LINE Developers で無効にすると、本サービスから使えなくなります。
各SNSの側で解除すると、本サービスは新しい情報を受け取れなくなります。それまでに受け取った情報も消したいときは、AかBの方法で依頼してください。
2. 消す物と残る物
| 依頼 | 消す物 |
|---|---|
| SNSの連携の解除 | そのSNSの鍵（アクセストークン）をすぐに使えなくし、30日以内に消します。新しい情報の取得を止めます。 |
| 特定のSNSから受け取った情報の削除（Metaからの依頼を含みます） | そのSNSから受け取った情報（アカウントの情報、投稿の情報、数字）と鍵 |
| すべてのデータの削除（解約を含みます） | アカウント、店舗の情報と設定、写真・動画、投稿の案、SNSから受け取った情報、鍵 |
削除の後も残る物
- 法令で保存が必要な、契約と請求の記録（法令で決まっている期間）
- 削除の依頼の記録（確認コード、受け付けと完了の日時。完了から3年）
- バックアップ（最長30日で上書きされて消えます）
- 各SNSにすでに出た投稿（各SNSで消してください）
写真に写った方など、お店のお客さんやスタッフの方は、まずそのお店にご連絡ください。当社に連絡があった場合は、お店と協力して対応します。
3. 確認コードで状況を見る
確認コードは、削除を依頼したときに、Facebookの画面・本サービスの画面・メールでお知らせしたものです。このページには、個人を特定できる情報は表示しません。
4. Meta向けの受け口（データ削除コールバック）
しくみを見る
- Facebook・Instagramで利用者が削除を依頼すると、Metaから当社の受け口
https://misemane.jp/api/meta/data-deletionに、署名つきの依頼（signed_request）が POST で届きます。 - 当社は、アプリの秘密の鍵で署名を確かめ、依頼に含まれる利用者の番号に結びつく、Metaから受け取った情報を消す手続きを始めます。
- 当社は、状況を見るURLと確認コードを、次の形で Meta に返します。
{ "url": "https://misemane.jp/data-deletion.html?code=確認コード", "confirmation_code": "確認コード" } - このページは、URLの確認コードを読み、受け付け・削除中・完了のどれかを表示します。
- 連携が解除されたときの知らせ（Deauthorize）は、
https://misemane.jp/api/meta/deauthorizeで受け、その利用者の鍵をすぐに使えなくします。
Data deletion (English)
- You can request deletion of your data (a) from the service's settings screen, (b) by email to support@misemane.jp, or (c) by removing ミセマネ in Facebook or Instagram settings ("Apps and websites") and requesting deletion.
- We delete the requested data within 30 days and notify you. Records we must keep by law, the record of the deletion request (confirmation code and dates), and backups (overwritten within 30 days) are kept for the stated periods. Posts already published remain on each platform.
- Data deletion callback URL (Meta):
https://misemane.jp/api/meta/data-deletion. We verify thesigned_request, start deletion, and return a status URL and a confirmation code. Enter the code above to check the status.